Nola gainditu zure beldurra telefono deiak egiteko
Telefonoaren antsietatea antsietate sozialaren nahasteak (SAD) duten beldurra da. Jende askok agian ez du telefonoz hitz egin, edo "beldurra" ere izan dezake. Baina telefonoan hitz egiteko beldurra telefono dei fobia dela esan daiteke, deiak egin eta jaso ditzakeen zalantzak argitzeko, hala nola, antsietate larria, arnasa hartzeko edo bihotz-bihotzeko sintomak.
Orokorra
Antsietate sozialaren nahasmendua ez dutenek telefonoa erabiltzearen beldur izan liteke; gizarte zuzeneko elkarrekiko erosoagoak izan daitezke, beharbada aurrez aurre ezarpenek ez-hitzezko galderek irakur dezaten, aurpegiko esamoldeak bezala. Hala ere, antsietate sozialaren nahasteak, jakina, kontrakoa jasaten du. Baldintza hori betetzen ari bazara, telefono beldurrak oro har elkarri eragiten dioten gaiak islatzen ditu.
Sintomak
"Horri" erantzuten badiozu, telefonoa beldurra izan daiteke fobia.
Deiak egin aurretik eta ondoren:
- sentitzen oso ansious?
- atzeratzea antsietateagatik telefono deiak egiteko?
- kezkatu beste pertsonarengan?
- kezkatu zer esango duzue?
- zeure buruari lotsa kezkatu?
- Ez egin deiak egin edo beste batzuk deitu?
- deiak egin ondoren esan zuenaren obsesioa?
Noiz telefonoan duzu:
- astindu?
- arazoak kontzentratzeko?
- sentitzen nauseous?
- sentitzen duzu zure bihotza lasterketa?
Telefono deiak egiteko eta jasotzeko beldurra zure bizitza pertsonala eta profesionala izan liteke. Garrantzitsua da telefonoaren antsietatea serio egitea. Telefonoari erantzutea eta deiak egiteak zeregin sinple bat dirudi, guztiek phobia telefonoan jasaten duten arren, antsietatea beldurgarria eta erreala izan daiteke.
Tratamenduaren aukerak
Telefonoaren fobiaren tratamenduak portaera kognitibo-jokabidearen (CBT) teknikak barne hartzen ditu, besteak beste , berregituraketa kognitiboa eta esposizio prestakuntza . Gainera, auto-laguntza asko daude telefonoan erabiltzeari buruz antsietateari aurre egiteko.
Berregituratze kognitiboak sinesmen erronka eta pentsamendu negatiboak ordeztuko ditu alternatiba konstruktiboagoekin. Adibidez, etengabe kezkatzen bazaizu beste pertsona bat telefono dei bat egitean kezkatuta egonez gero, berregituratze kognitiboak egiazko egia dela frogatzen duela.
Zergatik pertsona batek telefonoz erantzungo balu lanpetuta zegoela? Zergatik galdetu zidan galdetu nahi ez bazenitu zurekin hitz egin nahi ez baduzu? Azkenean, ulergaitza da beste pertsona batengana edo ez duzula zurekin hitz egin nahi.
Esposizioaren trebakuntza pixkanaka-pixkanaka praktika praktikoak gero eta zailagoa da. Telefonoaren antsietatea dela eta, beldurraren hierarkia bat behean bezalakoa izan daiteke (errazena eta zailena). Portaera bakoitza praktikatzen da erosoa izan dadin eta hurrengo zailenetako batera joateko.
Telefono beldurra hierarkia
- Jakin ezazu zenbaki bat deitu duzula grabatutako mezu bat bakarrik izango duela, bezeroarentzako zerbitzua lerro bezala.
- Deitu familiako edo lagun bati ondo ezagutzen duzula.
- Deitu negozio bat eta galdetu galdera erraza, itxi bezain laster.
- Galdera sinple batekin ondo ezagutzen ez duzun norbait deitu.
- Eska ezazu arazo larri bati buruz ez dakizun norbait.
- Egin aurreko pertsonen aurrean aurreko dei mota guztiak.
- Egin aurreko dei-mota bakoitza pertsona talde baten aurrean.
Zure hierarkia desberdina izan daiteke lagunekin edo ezezagunekin hitz egiteko zailtasunak aurkitzen badituzu eta beste norbaitek aurrean telefonoz hitz egiteko zailagoa den ala ez.
Zailtasunak erantzuteko beldurrak aurre egiteko hierarkia bat sor dezake.
Telefonoa erantzutea saihesten baduzu, estrategia bakarra deitzen ari zaren deitzaile baten IDa erabiltzea izango da, nork deitzen duen identifikatzeko. Orduan, deiak erantzutea komeni zaizun jendearekin deiak egitea eta beste deiak ahots-postara bidaltzea da. Azkenean, deiak zailagoak erantzuteko aurreratuko zenuke.
Estrategiak aurrez aurre
Egokiena trebatutako terapeuta baten gainbegiratze-teknika kognitiboaren jokabidea landu beharko zenuke. CBTko aholkulari batekin biltzea ezinezkoa bada edo CBTn parte hartu baduzu eta aurre egiteko modu gehiago bilatzen ari bazara, honako estrategia hauek erabilgarri egongo dira.
- Dei egin eta jaso baino lehen, irribarre egin. Horrek ergel soinua dakar, baina atsegina zentzua transmititzen laguntzen dizu.
- Saritu zurekin deiak zailak egin ondoren denbora pixka bat gastatzen gozatzen duzun zerbait egiten.
- Ikus ezazu zeure burua behar bezala egin edo jaso. Imajinatu elkarrizketa positiboa eta ondoren ona sentitzea.
- Norbaitek eten egiten duenean etenaz kezkatzen bazaizu, galdetu galdetzen ari zaren ala ez . Pertsona bat erdian dagoenean, horra hor atzera deitzeko aukera eskaintzeko aukera ematen dizu.
- Norbaitek "ez" esaten badu edo eskaera bat aldatzen badu, konturatzen da zurekin zerikusirik ez duten arrazoi asko izan litezkeela. Saiatu gehiegi gehiegi irakurri beharrik ez beste baten ekintzetan .
- Egin prestaketa apur bat dei bat egin aurretik, baina ez joan borda. Jakin orokorrean zer esan nahi duzun, baina saiatu elkarrizketa hori ez duzula aurreikusitakoa bezain laster aurreikusi. Aurkeztu behar dituzun puntu garrantzitsuak badira, ziurtatu behera idatzi eta erabilgarriak izateko.
- Konturatu ez duzula beti telefonoarekin erantzun. Norbaitek une txarretan deitzen badizu, edo hitz egiten ari zaren gehiegikeriak baldin badituzu, onartezina da deiak ahots-postara bidaltzea noizean behin .
- Jakin ezazu telefonoa beti ez dela komunikazio metodo egokiena . Zure elkarrizketaren erregistroa eduki behar baduzu edo beste pertsona bati erantzuteko aurretik islatu nahi baduzu, mezu elektronikoa aukera hobea izan daiteke. Hala ere, eztabaidatu beharreko arazoa konplexua, emozionala edo atzera eta aurrera asko dakar, dei edo bilera aurrez aurre da onena.
A Word From
Telefonoa antsietatea zaila da baina gainditu egin daiteke. Hala eta guztiz ere, zure telefonoak dei egiten eta jasotzen duen beldurra zure bizitzako beste esparrutan hedatzen bada, eta orokorrean, gizarte interakzioaren beldurrak oro har, baliteke osasun mentaleko profesional bat kontsultatzea. Gizartearen antsietate-nahasteak diagnostikatzen badituzu, tratamenduak edo terapia tratamenduak eskain ditzakezu.
> Iturriak:
> McCabe RE, Swinson R. Psikoterapia fobia espezifikoa helduentzat.
> Romm C. Psikologoen ustez, telefonoaren antsietatea eta nola lortu.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Sales call anxiety: Aztertzen zer esan nahi du beldurra salmenta topaketa bat arautuko duen. J Marketing 2000; 64: 88-101.