Zergatik eta nola jendeak produktu batzuk erosi eta beste batzuk ez interesa zaizkizu? Galde iezaiozu multimedia-mezuei nola eragiten dion eroslearen erosketa-aukerak? Hala bada, orduan kontsumitzaileen psikologiaren alorrean hazten den eremuan interesa izan liteke.
Zer da zehazki kontsumo psikologia?
Kontsumitzaileen psikologia espezialitate gunea da, eta gure pentsamenduak, sinesmenak, sentimenduak eta pertzepzioak gure ondasunak eta zerbitzuak nola erosten dituzten eta nola erlazionatzen duten aztertzen du.
Eremuaren definizio formal batek deskribatzen du "gizabanako, talde edo erakundeen azterketa eta horiek erabiltzen dituzten produktuak, zerbitzuak, esperientziak, edo ideiak hautatzeko, ziurtatzeko, erabiltzeko eta banatzeko erabiltzen dituzten prozesuak, beharrak eta horien eraginak asetzeko. prozesuak kontsumitzaile eta gizartean daude "."
Eremu honetako profesionalek erabakiak hartzeko prozesua, gizarte konbentzimendua eta motibazioa bezalako gauzak aztertzen dituzte zergatik erosleek gauza batzuk erosten dituztela, baina ez beste batzuk. Lanbidearen ikuspegi orokor honetan, kontsumitzaileen psikologoek zein non lan egiten duten jakingo dute.
Kontsumitzailearen portaera zientifikoa
Kontsumo Psikologiako Elkartearen arabera, Amerikako Psikologia Elkartearen 23. Dibisioa, kontsumitzaileen psikologia "kontsumitzaileak ulertzeko ikuspegi teoriko eta psikologikoak erabiltzen ditu".
Eremu hau industria-antolakuntza psikologikoko azpi-espezialitate gisa kontsideratu ohi da eta kontsumitzailearen jokaera edo marketingaren psikologia ere ezagutzen da.
Kontsumitzaileen psikologoak hainbat gai aztertzen ditu barne:
- Nola kontsumitzaileak negozioak, produktuak eta zerbitzuak aukeratzen ditu
- Pentsamendu prozesuak eta emozioak kontsumitzaileen erabakien atzean
- Ingurumen aldagaiak, hala nola, lagunak, familiak, komunikabideak eta kulturak erabakiak hartzeko eragina dute
- Zer motatako pertsona batek produktu bat baino gehiago aukeratzeko
- Nola faktore pertsonalak eta banakako desberdintasunak pertsonen erosketa aukerak eragiten dituzten
- Zer merkatariek beren xede bezeroei modu eraginkorrean iristeko egin dezakete
Zer egiten dute kontsumitzaileen psikologoak?
Beraz, zer zehazki kontsumitzaile psikologo tipikoa egiten du? Profesional hauek funtsezko zeregina betetzen dute enpresek beren bezeroek nahi duten eta behar bezala ulertzeko, baina baita saltzaileek erosleei produktuak eta zerbitzuak merkaturatzen eta merkaturatzen laguntzen diena ere.
Kontsumitzaileen Psikologoak Enpresak Zure bezeroak ulertu
Enpresek euren kontsumitzaileak ulertu behar dituztelako euren bezeroei zuzendutako produktuak eta marketing kanpainak garatzeko, kontsumitzaileen psikologoak denbora asko ematen du erosleek markatzen dutenari buruz ikasteko. Horrek, sarritan, produktu jakin baten helburuko audientziak kalkulatzen ditu lehenik eta behin, shopper tipikoaren sexu, adina eta estatus sozioekonomikoa barne.
Ondoren, kontsumitzaileen psikologoak erosle mota horiei erakartzen dien produktuen eta marketing mezuen ikertzeari ekin diezaioke.
Kontsumitzaileen Psikologoak Laguntza Marketing Mezuak garatzea
Beste kontsumitzaileen psikologoek marketing sozialean edota taldeen artean ideiak eta mezuak nola bideratu litezke.
Ikertzaileek produktu bati edo osasun publikoko mezu garrantzitsu bati buruzko informazioa lortzeko interesa izan dezakete. Taldeen artean zabaldutako sinesmenak eta jarrerak ikasten laguntzen die erakundeei euren mezua nola hobetu eta ahozko marketineko marketina sustatzen ikasteko.
Kontsumitzaileen Psikologoak Kontsumitzailearen jarrerak eta jokabideak aztertzea
Kontsumitzaileen psikologoak sarritan ikerketa egiten du eroslearen portaera hobeto ezagutzeko. Profesionalek erabiltzen dituzten ikerketa-metodoak, besteak beste, esperimentuak , telefono bidezko inkestak, foku-taldeak, zuzeneko behaketak eta galdeketak.
Aukerak ona da zure bizitza merkatuan ikerketa inkesta batean gutxienez parte hartu duzula.
Hauek sarritan telefonoz egiten dira, baina linean nahiz posta zuzenean ere egin daitezke. Inkestetan , kontsumitzaileek sarritan galdetu ohi zaien erosketa-portaera deskribatzen dute, erabakiak hartzeko eragina duten faktoreak eta etorkizuneko erosketa-planak.
Ikertzaileak normalean elkarrizketatuaren sexuaren, adinaren, arrazaaren, hezkuntzaren historiaren eta egungo egoera ekonomikoaren inguruko xehetasunak biltzen ditu. Informazio mota hau oso baliagarria izan daiteke, ikertzaileek ereduak bilatzeko eta produktu jakin batzuek erosten dutenari buruz gehiago jakiteko.
Esate baterako, inkesta baten bidez, ikertzaileek 30 eta 45 urte bitarteko adineko emakumeak 50.000 eta 100.000 dolarreko diru-sarrerak dituztela esan dezakete, produktu edo zerbitzu jakin bat erosi ahal izateko. Horretaz jakinda, bezeroak zuzendutako marketing kanpainak diseinatzen hasiko dira.
Hezkuntza eta Prestakuntza baldintzak
Beraz, zer prestakuntza mota behar al duzu kontsumitzaile psikologoa izan nahi baduzu? Kontsumitzaileen psikologian sarrera maila altuena gutxienez psikologian lizentziatu behar da . Maila honetako enpleguak normalean merkatuaren ikerketaren kanpainak planifikatu, gauzatu eta interpretatzen ditu.
Postu aurreratuetan edo unibertsitateko irakaskuntzan dihardutenek kontsumitzaileen psikologiarekin lotutako arloan masterra edo doktoretza izatea eskatzen dute. Titulu horiez gain, psikologia orokorra, industria-antolaketa psikologia , marketina eta kontsumitzaileen ikasketak daude.
Kontsumitzaile psikologoa izateko interesa baduzu, giza jokabidearen, marketinaren, psikologia sozialaren , nortasunaren eta kulturaren ulermena eraikiko duten ikastaroak hartuko dira kontuan.
Pertsonek pentsatzen eta jartzen dutenean eragiten duten faktoreei buruz gehiago jakiteaz gain, publizitatean eta marketinean funtsezko atala edukitzea oso lagungarria izan daiteke. Azkenean, ezinbestekoa da metodo esperimentaletan trebatzea . Diseinu esperimentalean eta estatistikan egiten den lana funtsezkoa da.
Kontsumitzailearen Psikologia Karrerako Aukerak
Azken finean, aukeratutako ibilbidearen araberakoa izango da zure interesen eta atzeko hezkuntzaren arabera. Esate baterako, ikerketa teorikoa eta irakaskuntza egiteko interesa baduzu, doktore titulua lortu dezakezu, ikastaroak irakatsi eta unibertsitateko ikerketa jatorra egiteko. Merkatuaren ikerketan, publizitatean edo salmentetan bezalako arlo batean lan egin nahi baduzu, lizentziaturak nahikoa izan liteke.
Beste lan-aukeren artean, negozio pribatuetako aholkularia edo gobernuko agentziengana zuzentzen da. Lan horiekin, kontsumitzaileen psikologoak hainbat eginkizun bete ditzake: marketineko kanpainak garatzea, erosleen joerak ikertzea, gizarte sareen iragarkiak diseinatzea edo estatistikak aztertzea.
A Word From
Jendeak gauzak erosten dituztenei ulertzea asmatzeko joko bat baino askoz gehiago da. Enpresek kontsumitzaileen psikologoak kontsumitzaileei ebaluatu eta bezeroen erabakiak eta aukerak ebaluatzen dituzte. Iragarki bat edo kontsumitzaileen inkesta bat ikusten duzun hurrengo aldian, kontuan hartu kontsumitzaileek psikologoek zeregin garrantzitsua izan dezaketela mezuak eta galdeketak garatzeko.
> Iturria:
> Hawkins, DI, Motherbaugh, DL, & Best, RJ. Kontsumitzailearen portaera (Vol. E, 10. Ed.). New York: McGraw-Hill Irwin; 2007.