Entzumen aktiboa arretaz entzuten duen prozesua da, beste norbaitek hitz egiten duenean, esamoldea eta esanahia atzera botatzen duen bitartean, eta epaiketa eta aholkuak gorde gabe.
Entzumen aktiboa beste norbaitek esaten duenari entzuten baino gehiago dakar. Entzumen aktiboa praktikatzen duzunean, aholkatzen edo epaitu gabe aholkatzen ez duen beste pertsona batek arduratzen zara.
Entzumen aktiboaren alderdi garrantzitsuena bozgorailuak dioena islatzen du.
Hurrengo urratsak entzute aktibo hobea bihurtzen lagunduko dizu:
Begiratu ezazu beste pertsona batek hitz egiten duen bitartean. Oro har, entzuten ari zarenaren% 60-70 inguruko begi kontaktua izan behar duzu. Lean beste pertsonaren aldera, eta noizean behin burua makurtu. Ez ezazu entzuten ari zaren seinale gisa besoak tolestatzen.
Aholkuak edo iritziak eskatu ez dituzunean, esandakoaren parafrasea besterik ez da. Hau abiaraz dezakezu hau esanda "Bestela esanda, zer esaten ari zaren ...".
Ez ezazu beste pertsona bat hitz egiten ari den bitartean eten. Ez ezazu zure erantzuna beste pertsona hitz egiten den bitartean; Esan duen azken gauza aldez aurretik esan duenaren esanahia alda dezake.
Zer esan nahi duen entzuten den bitartean, ikusi ezkutuko esanahia ez jasotzeko ohiko jokabidea ikustea. Aurpegiko esamoldeak, ahotsaren tonua eta beste jokaerak hitz batzuk baino ez ditzakete esaten.
Entzuten ari zaren bitartean, itzali barneko elkarrizketa. Ezezaguna saihestu. Ezinezkoa da beste norbaitek eta zure barneko ahotsa entzutea aldi berean.
Interesatu interesa galderak esandakoa argitzeko. Galdetu galdetegi irekia galderak irekitzeko. Saihestu elkarrizketa ixten ohi duten galdera itxi edo itxiak saihestu.
Gaiaren aldaketarik gabe saihestu; beste pertsona entzuten ari ez zarela agertuko da.
Entzuten duzunean, irekia, neutroa eta epaia eta estereotipoak gorde.
Aholkuak
- Entzun duzun bitartean pazientzia izan. Besteek baino askoz ere azkarrago entzuten dugu.
- Entzun aktiboa entzutea ikasi. Ikusi telebistako elkarrizketak eta behatu ea elkarrizketatzaileak entzute aktiboa praktikatzen duen. Besteen akatsetatik ikasi.
Entzumen Aktiboaren adibidea
Telefono elkarrizketa baten ondorengo adibidean, entzumen aktiboak entzungo du entzungailua entzutean eta elkarrizketa irekia bultzatzen du.
Lisa: Hi Jodie ... Tristura sentitzen dut hau zakarrontzian, baina nire arreba batekin borroka egin nuen eta ez dugu horregatik hitz egin. Benetan gaizki sentitzen naiz.
Jodie: Hi Lisa ... ados dago, ez dago arazorik. Beraz, borroka egin duzu eta ez al dira hitz egiten?
Lisa: Bai ... eztabaidatzen ari ginela, oporretara joatea nahi nuela esan nahi izan nuen, baina oso zaila zen haurrekin jolasteko. Benetan haserretu nintzen une hartan, baina orain txarra sentitzen dut.
Jodie: entzuten dut ... argumentu bat lortu duzu eta erotu egin duzu, baina orain txarra sentitzen duzu horri buruz.
Lisa: Bai, hain gaizki egiten nau, uste dut ez dudala seme-alabarik, ezin dut ulertzen zer den.
Zaila izango zitzaiola jakitea, baina pentsatu nuen oporrak igarotzea nahi nukeela gure tokian. Ezin izan dugu batere ados.
Jodie: Aspertzeak egiten zituelako eta ez zitzaizkion inolako ahaleginik egiten ikusi nahi zituela.
Lisa: guztiz. Agian berriro esango nuke ulertzen dut gogorra dela, baina espero dut espero dutela. Edo, agian, egunaren bila joaten ziren egunaren ordez. Ez dut nahi gehiago eztabaidatzea.
Jodie: Beraz ... agian berarekin hitz egingo duzu eta esango dizu bere sentimenduak ulertzen dituzula ... eta eguneko bisita agian ez da txarra izango?
Lisa: Bai, hori uste dut egingo dut. Eskerrik asko! Hobeto sentitzen naiz sentitu nintzenean partekatzeko aukera izatea.
Entzumen aktiboa ikertzea
2011ko azterketan, Gearhart eta Bodie-k entzunaldi aktiboa nagusiki hitzezko gaitasun sozialekin lotzen zutela ikusi zuten, ez hitzezko trebetasunak baino. Horrela, entzule aktiboak elkarrizketa eraginkorreko kide izateaz gain, elkarrizketa ahozko eta emozionala arautzeko gaitasuna baino gehiago izan behar du. .
Zer esan nahi du antsietate soziala jasaten baduzu?
Entzule aktibo eta enpatikoa duten pertsonak elkarrizketak hasteko eta mantentzea ona da. Zure entzumen trebetasunak garatzen badituzu, elkarrizketarako gaitasuna hobetuko duzu. Hala ere, ez duzu ohiko sentimendua sentitzen duten antsietate sintomak murrizten laguntzeko. Zure antsietatea modu bereizian tratatzeko edo tratatzeko beste modu bat beharko duzu zure entzumen gaitasun aktiboak distira dezaten.
Iturria:
Gearhart CC, Bodie GD. Gizarte trebetasun orokor gisa entzuteko enpatia aktiboa: Evidence from Bivariate and Canonical Correlations. Komunikazio txostenak 2011; 24: 86-98.
Pennsylvania State University. Entzumen aktiboa.