The Hawthorne efektua pertsona batzuek joera gogorragoan lan egiteko eta hobetzeko egiten duten epe bat da, esperimentu batean parte hartzen dutenean. Epe hori sarritan erabiltzen da norberak bere jokabidea aldatu dezakeela ikertzaileek jasotzen duten arreta dela eta, aldagai independenteen manipulazioa dela eta.
The Hawthorne efektua oso eztabaidatua izan da psikologiako testuliburuetan, batez ere psikologia industrial eta antolakuntzari eskainitakoak. Hala ere, aurkikuntza berrienetako batzuek iradokitzen dute efektuari buruzko jatorrizko erreklamazio asko zorrotzagoak direla.
Hawthorne efektuaren historia laburra
1950eko eta 1930eko hamarkadetan egindako esperimentuen azterketan Henry A. Landsberger ikertzailea 1950eko hamarkadan deskribatu zen. Fenomenoa esperimentuak gertatu ziren lekuaren ondoren izendatzen da, Hawthorne elektrikoaren Western Electric-en elektrizitate konpainia elektrikoaren kanpoaldean.
Enpresa elektrikoak ikerketak zuzendu ditu produktibitatearen eta lan inguruneen arteko harremana baldin bada. Hawthorne ikasketen jatorrizko helburua aztertzea zen laneko ingurunearen alderdi desberdinak, esate baterako, argiztapena, etenaldiaren denbora eta lanegunaren iraupena, langileen produktibitatearen inguruan.
Esperimenturik ospetsuenetako batean, ikerketaren ardatza zehaztu zen langileek jasotako argi kopurua handitzen edo gutxitzen zutela ekoizle produktiboek beren txandatan izan zitezen. Langileen produktibitateak aldaketak ekarri zizkion, baina gero jaitsi egin zen esperimentua amaitu zenean.
Jatorrizko azterketek ikertzaileek aurkitu zuten ia baldintza esperimentalen aldaketak produktibitatearen handitzeak ekarri zituela. Argiztapena kandelen mailetaraino jaitsi zenean, produkzioa handitu egin zen. Esperimentuen beste aldaeretan, produkzioa ere hobetu egin zen hausturak guztiz ezabatu zirenean eta lanaldia luzatu zenean.
Emaitzak harrigarriak ziren eta ikertzaileek ondorioztatu zuten langileek arreta handiz erantzuten zutela haien arduradunei. Ikertzaileek produktibitatea areagotu zutela iradoki zuten eta aldagai esperimentaletan aldaketak ez. Landsbergerrek Hawthorne efektua zehaztu zuen langileek behatutako eragindako epe laburrerako hobekuntza gisa.
Ikertzaileek eta kudeatzaileek aurkikuntza horiek azkar aurkitu dituzte, baina geroago ikerketak erakutsi du hasierako ondorioek ez dutela zer gertatzen ari den. Hawthorne efektuaren iraupena oso erabilia izaten jarraitzen du, produktibitatea handitzeak ikerketa batean parte hartzera behartzen duela, baina ikasketa osagarriak sarritan laguntza gutxi eskaini diote eta ez dute inolako eraginik aurkitu.
Hawthorne Effect buruzko ikerketa berriagoak
Hawthorne efektuaren gaineko ikerketek iradoki dute emaitza originala oztopatu zitekeela.
2009an, Chicagoko Unibertsitateko ikertzaileek datu originalak berrantolatu eta beste faktore batzuek ere produktibitatean izan zuten rol bat aurkitu zuten eta jatorriz deskribatutako efektua ahulena izan zen. Levitt eta Listek Hawthorne-ren ikerketen datu originalak aurkitu zituzten eta aurkikuntzei buruzko informazio gehiagoren berri ematen zuten datuek ez zuten onartzen. Hala ere, Hawthorne efektu posible baten pantail sotilak aurkitu zituzten.
Ikasketa osagarri batzuek Hawthorne efektuaren froga sendoa aurkitu dute, eta kasu askotan beste faktore batzuek produktibitatean hobekuntzak ere eragin ditzakete.
Langileen produktibitatearekin zerikusia duten egoeretan, esperimentatzaileek arreta handitu egiten dute , gainera, errendimenduari buruzko iritzia handitu da. Iritziak handitu egin daitezke produktibitatea hobetzeko.
Portaera behatzen duten esperimentuak edukitzeko berritasuna ere izan liteke. Honek errendimendu eta produktibitatearen hasierako igoera ekarriko du, esperimentua jarraitzen duen bitartean.
Eskariaren ezaugarriak ere gerta liteke fenomeno hau azaltzeko. Esperimentutan, ikertzaile batzuek aztarna sorta batzuk erakusten dituzte, parte-hartzaileek jakin dezaten zer bilatzen duten. Ondorioz, irakasgaiak batzuetan aldatuko dituzte beren portaera esperimentuaren hipotesia baieztatzeko.
Hawthorne efektua sarritan faltsutua izan arren eta agian gehiegizkoa den bitartean, Rogelbergek adierazi du terminoak "fenomeno psikologikoren eragina duen ohiko azalpen orokorra izaten jarraitzen duela, esate baterako, errendimendu tipikoa versus etengabea eta gizarte erantzuna (hau da, ongi faking)".
Beraz, zer ikertu dezakete ikertzaileek ikasketa esperimentalean efektu horiek minimizatzeko? Eskaeraren ezaugarriak kentzeko edo minimizatzeko eta esperimentazio-iturriak beste iturri batzuei laguntzeko moduak behaketa tekniko naturalak erabiltzea da. Hala ere, garrantzitsua da behaketa naturalista ez dela beti posiblea.
Beste alde batetik, bi aldaera horri aurre egiteko beste bide bat parte-hartzaileen erantzunak guztiz anonimoak edo isilpekoak dira. Modu horretan, parte-hartzaileek probabilitatea gutxitzeko aukera izango dute jokabidea aldatzea.
A Word From
Hawthorne ikasketen aurkikuntzako jatorrizko aurkikuntzetatik asko aurkitu dira, bai exageratu edo okerrak, baina epeak psikologia, ekonomia, negozioak eta beste arlo askotan erabiltzen ditu. Hala eta guztiz ere, esperimentu batean parte hartzearen ondoriozko jokabidearen aldaketei erreferentzia egiteko erabili ohi da.
> Iturriak:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Psikologia Esperimentala. Belmont, CA: Wadsworth Cengage Learning; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. XXI. Mendeko lana: Industria eta Antolakuntza Psikologia Sarrera. New York: John Wiley eta Sons; 2010.
> Levitt, SD & List, JA. Hawthorne landarearen Hawthorne efektua benetan zegoen? Jatorrizko argiztapen esperimentuen azterketa. American Economic Journal: Ekonomia Aplikatua 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). Psikologia ikerketaren prozesua. Londres: Sage Publications.