Arazoak konpontzea arazoak ezagutzeko, aztertzeko eta konpontzeko prozesu mental bat da. Arazoak konpontzeko azken helburua da oztopoak gainditzea eta arazo onena konpontzen duen konponbidea aurkitzeko.
Arazo bat konpontzeko estrategia onena, neurri handi batean, egoera berezian oinarritzen da. Zenbait kasutan, jendeak hobeto ikasten du gaiaren inguruko guztia ikasteko eta, ondoren, ezagutza faktualak erabiliz soluzio batekin.
Beste kasu batzuetan, sormena eta ikuspegia dira aukerarik onenak.
Arazoen konponketan urratsak
Arazo bat behar bezala konpontzeko, garrantzitsua da urrats batzuk jarraitzea. Ikertzaile askok aipatzen dute arazoen konponbiderako zikloa, estrategiak garatzen eta ezagutzak antolatzen dituena.
Ziklo hau modu sekuentzialean irudikatzen den bitartean, jendeak oso gutxitan jarraitu beharreko irtenbide batzuk betetzen ditu. Horren ordez, sarritan pausoak saltatu edo urratsak hainbat aldiz igarotzen ditugu nahi duzun irtenbidea iritsi arte.
- Arazoa identifikatzea: begi-bistakoa denez, arazoa identifikatzea ez da beti soinuak bezain sinplea. Zenbait kasutan, jendeak gaizki identifikatu dezake arazo baten iturri okerra, horrek eraginkortasun edo ezertarako balioko du.
- Arazoaren definizioa: arazoa identifikatu ondoren, garrantzitsua da arazoa guztiz zehaztea, konpondu ahal izateko.
- Estrategia bat eratzea : Hurrengo pausoa arazoa konpontzeko estrategia bat garatzea da. Erabilitako hurbilketa egoera eta norbanakoaren hobespen bereziaren arabera alda daiteke.
- Informazioa antolatzea: irtenbide bat baino lehen sortu aurretik, eskuragarri dagoen informazioa antolatu behar dugu. Zer dakigu arazoa? Zer ez dakigu? Eskuragarri dagoen informazio gehiago, aurrez prestatutako irtenbide zehatz batekin prestatuko dugu.
- Baliabideak esleitzea: jakina, ez dugu beti mugagabea dirua, denbora eta beste baliabide batzuk konpontzeko arazo bat konpontzeko. Arazo bat konpontzen hasi aurretik, lehentasuna zein den zehaztu behar duzu. Arazo garrantzitsua bada, baliteke baliabide gehiago esleitzea, konpontzeko. Hala ere, arazoa nahiko garrantzirik gabekoa bada, ez duzu nahi zure baliabide gehiegi gehiegi gastatzea irtenbide batekin.
- Progresioaren jarraipena: Eraginkorra arazoen konponbiderako joera izaten jarraitzen dute beren aurrerapenaren jarraipena egiteko. Aurrerapen ona egiten ari ez badira beren helburua lortzeko, bere ikuspegia berriro ebaluatuko dute edo estrategia berriak bilatu.
- Emaitzak ebaluatzea: irtenbide bat lortu ondoren, garrantzitsua da emaitzak ebaluatzea arazoaren konponbiderik onena aurkitzeko. Ebaluazio hau berehalakoa izan daiteke, adibidez, matematika arazo baten emaitzak egiaztatzea, erantzuna zuzena dela ziurtatzeko edo atzeratu ahal izateko, adibidez, terapia programa baten arrakastaren ebaluazioa tratamendu hilabete batzuk igaro ondoren.
Reed, SK (2000). Arazoak konpontzea. AE Kazdin (Ed.), Psikologiako Entziklopedia (8. lib., 71-75. Orr.). Washington, DC: American Psychological Association eta Oxford University Press.
Sternberg, R. (2003). Psikologia Kognitiboa. Belmont, CA: Wadsworth.