Konfiantzazko elkarrizketei aurre egin aurretik, zure trebetasun sozialak garbitu eta umore pixka bat erabiltzean jakitea. Nahigabeko elkarrizketak zailak badira ere, eztabaida txikiak eta gatazkak kudeatzeko praktikak egiteko aukera ona izan daiteke, batez ere, antsietate sozialaren nahasteak (SAD).
- Zentzugabekeria ulertu. Kudeatu egoera nahigabearen arrazoia dela eta. Beharbada isilaldi luze asko egon daitezke edo agian beste batek zurea baino iritzi sendoagoa du. Zentzugabekeriaren arrazoia identifikatu eta irtenbide bat aurkitzeko urrats bat emango zaizu. Beste pertsona batek bonba bat erortzen utzi badu, ongi dago zerbait esatea, "Zer esan dudan pentsatu besterik ez dut" informazioari uko egiteko.
- Mantendu elkarrizketa sortzen. Arrazoi batengatik isiltasun luzeek deseroso sentitzea eragin dezakete. Groningeneko Unibertsitateko (Herbehereak) Unibertsitateko 2010eko azterlan batek "Etengabeko Disrupzioa: Elkarrizketa laburrak talde sozialen inguruko silueta laburrak gizartearen beharrei eragiten dien" ikerketaren arabera, elkarrizketa mekanismoak autoestimazio sentimenduak eragiten dituzte, gizarte-baliozkotzea, eta taldeko kide izatea. Elkarrizketa mantentzeko ahal duzun neurrian, eta zu eta zure elkarrizketa bazkideek errazago sentitzen lagunduko dute.
- Aurkitu umorea. Elkarrizketarik baldin badago, kontuan hartu umorea argitzeko zerbait egitea. Horretarako, txantxa edo istorio dibertigarri bat kontatu ahal izango duzu, zuk zeuk dibertigarria edo umorea zure uneko egoeran aurkitzeko.
Aldarte argia mantentzen laguntzen du izotza hausteko eta elkarrizketa aurrera eramateko. Elkarrizketarako abiarazleari itsatsita bazaude, txantxa bat ere erabil dezakezu zeure buruari aurkeztera, esate baterako: "Zenbat balio du polar hartza? Izotz haustea nahikoa izango da".
- Akordioarekin konpromisoa hartu. Batzuetan elkarrizketak ez daude ados. Egoera horietan, beti konpromisoa bilatzen saiatzen gara. Beste pertsonarenganako enpatia praktikatzea, eta ulertu egiten duzu egoera nola ezberdina den. Horrela, zure ikuspuntua onartu ahal izango duzu zurea aldatu gabe.
- Entzun eta parafrasea. Elkarrizketa batean esaten ez baduzu, saiatu beste pertsona batetik bestera entzuten ari zarenik islatzen. Ikastetxeko ezagun berri batek esleipenaren kalitate eskasa pairatzen badu, esan bezala "Benetan zure proiektuan zure kalifikazioa kaltetzen ari zarela dirudi". Sarritan, jendeak jakin nahi du bere sentimenduak aitortu egiten zaizkiela beren arazoak konpontzeko irtenbideak baino. Horrela, gainera, hurrengoari jarraitzeko pentsatzen saiatzen zaren presioa askatzen laguntzen dizu.
Esan zer esaten ari zaren entzuten eta pentsatzen ari zaren denbora gehiagorako, zer esan nahi duzun prestatzen ari zaren baino. Galdetu besteei beren iritziak, baizik eta guztiok nahi duzun moduan suposatu baino lehen, eta bizkortu egin beharra daukazu zerbait desegokitzat jotzen baduzu. - Galdetu galdera bat. Beharbada estanki bateko elkarrizketan ari zara, benetan ez duzulako ezagutzen beste pertsona bati buruz. Egoera horietan, elkarrizketak bihur daitezkeen elkarrekiko interesak probatu eta probatzeko galderak egitea da onena.
Jakin badakizunez, ezezagunekin hitz egingo duzun egoeran egongo bazina, gutxienez hiru open-ended "go-to" galderak asmatzeko asmoa baduzu ("nola" edo "what" -ekin hasten direnak) erabil ditzakezun egoera itsusi batean sartzen zara. Adibidez, hainbat urtez ikusi ez baduzu osabari buruz hitz egiten duzunean, "zer mantentzen duzu lanpetuta egun hauetan?" Galdetu.
Elkarrizketan lehenago eztabaidatu den gai batean sakondu ahal izateko galderak ere egin ditzakezu, gaizki ulertuak argitzeko, eta beste pertsona bati entzuten ari zarela erakusteko. Just kontuz ibili ez galdera gehiegi errenkadan galdetzeko, edo agian galdeketa gisa aurkitu.
- Gai berri bat eskaintzea. Eztabaida gai berriak ezin hobeak dira elkarrizketetan. Horrelako batzuk erabilgarriak eta prest daude, inork ez du ezer esaten duenik hurrengoan ateratzeko prest. Zenbait adibidetako gaiak telebistarako ikuskizun ezagunak dira, denak komunean dituzunak (adibidez, eskolan eginiko proba) eta gaur egungo gertaerak. Ziurtatu aurkezten duzun gaia zure elkarrizketen bazkideei erakartzeko zerbait dela.
Gai berriak ere ezin hobea da ezezagunekin hitz egiteko. Nahiz eta gauzak mundaneak, esate baterako, eguraldia izotza apurtzeko modu bikaina izan daiteke. Jakin badakizunez, ezezagunekin elkarrizketa egin beharko zenukeen egoeran egongo bazenute, agian detektibe-lan batzuk eginez gero, interesatuei egokitutako galdera batzuk prestatu eta bilatuko dituzu. Osagarri benetakoa (arropa-elementu edo orrazkera bati buruz, adibidez) zerbait berriez hitz egiteko modu bikaina ere bada.
- Be assertive. Zakarrak dituen pertsonarekin elkarrizketa bat aurkitzen baduzu, norberaren desegokitasunak eskatu dizkizun edo deseroso egin baduzu, garrantzitsua da zeure burua zutik jartzea. Hartu kontrola zerbait asertzailea esateak, esate baterako "Ez nuke eztabaidatuko."
Pertsona zaila den xede bat aurkitzen baduzu, elkarrizketa gidatuko du gai berri eta norbanako berri batera. Kontuz ibili ez sentimendu desegokiak mantentzeko zeure buruari, edo epe luzera bero eta mingotsa amaitzea arriskuan jar dezakezu. - Isilik egon. Ez dira egoera guztiek elkarrizketarako deia egiten. Egia da adiskideen arteko hitzaldien arteko lagunarteko lagunak egiten dituen bitartean, kanpoko ezarpen publikoetan aurkitzen badituzu, hitz egitea ez da beti beharrezkoa. Zure autobusean edo hegazkineko asanblada agian ez da oso interesgarria izango eztabaida txiki bat egitea bidaia osoarentzat, eta hori ezin hobeto doa. Beste pertsona batek hitz bakarreko erantzunak ematen badizkio, eta besoak tolestu egiten ditu edo leaningak urruntzen dira, lasaiago egoteko nahiago duten seinaleak dira.
- Gauza txarrak tratatzeko. Erabili ukitu ukitu gabeko egoerak kudeatzeko zer esan den. Elkarrizketa beste norabidetan zuzendu, honela esaten duena: "Oh, hori da interesgarria. Badakizu zer gehiago beste egunean entzun dudan?" eta jarrai ezazu gai minuskularra.
Norbaitek etengabeko elkarrizketaren erdian etenik gabeko iruzkina egiten badu, isilune laburra pausarazi eta eztabaida jatorrizko lerroa jarraituz gero, "aurpegia aurreztea" deitzen denari aurre egin beharrean " misstep).
Gaixotasun arruntak kudeatzeko beste modu batzuk isila izaten jarraitzea edo deseroso sentitzea zarela. Esan bezala, "Ez dut batere txukunik egiten, horregatik apur bat sentitu egiten nau, ez nuke nahi besteek horrelako zerbait esaten. Beste zerbait hitz egin genezake?" Gaizkiaren gaiak, batzuetan, ez daukatena.
Norbaitek gezurrik egiten badu edo familiako gatazka badago, korronte bat sortuko du eta elkarrizketan txarrak sortuko ditu. Sarritan egoera hauei aurre egiteko modurik hoberena modu irekian eta modu errukian ateratzea da. Esan antzeko zerbait: "Sentitzen dut zure galeragatik. Oraintxe bertan gogor lan egin behar duzu." Hala eta guztiz ere, emozioak oso indartsuak badira (adibidez, familia gatazka batean), hobe da denbora gehiegi aitortzea edo arazo zaharrak irekitzea arriskuan edukitzea.
Gauza bitxiak ere galdetu behar diezun zerbait daukazu, ezta eztabaidatu behar duzun gaia kezkagarria ere. Badakizu horrelako egoera baldar bat edukiko duzula, saiatu beste pertsona abisua emateko, harritu ez dadin. Utzi pertsona horri buruz zerbait garrantzitsua dela eta horrelako denbora bat ezartzeko. - Irten graziaz. Egia esan, beste ezer esan ezean, edo elkarrizketa bat utzi nahi baduzu beste arrazoi bat izan, prestatu eta planifikatu egin behar duzu. Beti eskerrak eman nahi dizkiozu beste bati hitz egiteko denbora. Norbait zure denbora monopolizatzen baldin badu eta elkarrizketa amaitu ezean, aitzakia bat erabili beharko duzu, esaterako, beste edari bat lortzeko, arrazoi bat ateratzeko.
- Ulertzea. Ez dute denek elkarrizketa bat maite duten tximeleta soziala. Jende askok lotsagabekeria edo antsietate soziala jasan dezake eta egoeratan eta jende berrian berotu egiten da. Norbaitek ingurune atsegina sentitzen baldin badu, ez dakizu, adeitsu eta adeitsua izan.
Beste pertsona batek antsietate sozialeko nahasteaz pairatzen badu, beldurra edo izua izango da zure artean gaizki egiteak eragiten duen. SAD-ari dagokion jendea besteen aurrean lotsa beldur da, eta eguneroko bizitzan nola bizi duten eragiten du. Ez epaitu norbait baldar, urduri edo beldurrez agertzen denik. Horren ordez, errespetatu, benetako interesak erakusteko arretaz entzuten eta interes komuneko gaia aurkituko duzu, pertsona hori erosoagoa izan dadin laguntzeko. - Kudeatu zure antsietatea soziala. Elkarrizketak baldintza txarrak edo antsietate sozialak baldin badira, egin ditzakezu sentimendu horiek kudeatzeko. Gizarte trebetasunak praktikatu, lotsagabekeria eta antsietate soziala gainditzeko auto-laguntzarako liburuak irakurri eta terapeuta bat ikusi zure antsietatea larria bada eta zure bizitzarekin interferitu. Zeure buruari eta zure etorkizuneko elkarrizketen buruari zor diozu zure sentimenduen heldulekua lortzeko.
- Azaldu amaierako amaiera. Batzuetan elkarrizketak moztu egiten dira. Aitzitik, elkarrizketa bat izugarri bukatu zen, barkamena eskatu edo aitortu egoera pertsona horiekin hitz egiten duzun hurrengoan. Azaldu zergatik utzi behar zenuen eta nola ez zen pertsonala. Antsietate soziala dutenentzat, batzuetan egoera sozialak erabatekoa izan daitekeela azaltzeko, beste pertsona bat erraztasunez bideratzeko bide luzea egin daiteke.
- Amaitu laburpen batekin. Garrantzitsua da laburpenak eta etorkizuneko planak dituzten elkarrizketak amaitzeko. Esate baterako, esate baterako, "Parte hartu duzun maratoien inguruan hitzegiten zen. Agian hurrengoan elkarrekin gabiltza neure burua prestatzen hastean". Elkarrizketarako bukaera mota egituratu honek hurbileko gauzak ekartzen laguntzen du, etorkizuneko eztabaidetara eramango gaituena.
- Laguntza konpontzeko arazoak. Lagundu norbaitek arazoa konpontzen eta erraz desegingo zaitu. Aholku bat eskatzea elkarrizketak interesgarria eta aberatsa izateko beste era bat da. Arazoei eta konponbideei buruz hitz egitea denbora luzez iraun dezake eta norbaitek zerbait ikusten duzun hurrengoan ikusteko zerbait emango dizu.
Iturriak:
Cindy Bigbie. Nola kaltegarrien elkarrizketak kudeatu?
Gizarte Psikologia Esperimentaleko Aldizkaria Fluxua etetea: Taldeko elkarrizketetan nola isiltasun laburrak Gizarte Neurriak eragiten ditu
Helpguide.org. Komunikazio eraginkorra
Psikologia Gaur. 10 Aholkuak edonorrez hitz egiteko
Psych Central. 9 urratsak Komunikazio hobea egiteko gaur
Debra ederra. Txiki eztabaida arrakastatsua egiteko aholkuak
Psikologia Gaur. Txiki eztabaida egiteko aukeren menua
Quick eta Dirty aholkuak. Elkarrizketa bat amaitzeko
YourTango. Ez dago herri zailik
Helpguide.org. Komunikazio eraginkorra.
Gizarte Antsietatea Institutua. Zer da Gizarte Antsietatea?
Psikologia Gaur. Shynessaren kostua
Psikologia Gaur. Break the Ice: How to Talk to Girls eta mutilak
Nerabeentzako osasuna. 5 moduak lotsatia astindu